POLITICA DE REEMBOLSO

1. Alcance y Aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en playfutboles.com. Al realizar tu pedido, aceptas los términos aquí establecidos.

2. Devoluciones
No aceptamos devoluciones de ningún producto una vez entregado.

3. Reembolsos completos
Si tu pedido no ha llegado dentro de 45 días a partir de la fecha de compra, podrás solicitar el reembolso completo del importe pagado.

  • Plazo máximo de espera: 45 días naturales.

  • Para tramitarlo, ponte en contacto antes de que se cumpla ese plazo (ver sección 6).

4. Reembolsos parciales
En caso de que uno o varios artículos lleguen con errores de fabricación, desperfectos o sean distintos a lo solicitado, podrás pedir un reembolso parcial proporcional al valor de los productos afectados.

  • Puedes solicitar este reembolso en un plazo de 15 días tras la recepción del pedido.

  • Adjunta fotografía o descripción detallada del problema en tu solicitud.

5. Reenvío gratuito de productos
Si tu pedido presenta cualquier incidencia (daño, falta, error en talla o modelo), tenemos la opción de reenviar gratuitamente los artículos correctos, siempre que nos hayas consultado previamente y hayas aportado evidencia del incidente.

6. Cómo contactar
Para cualquier gestión de reembolso parcial, completo o reenvío gratuito, escríbenos por Instagram o correo electrónico:

Por favor, incluye en tu mensaje tu número de pedido, fecha de compra y una breve descripción del motivo de la reclamación.

7. Plazos de gestión
Una vez recibida tu consulta, responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles, indicando los siguientes pasos y tiempos estimados de resolución.

8. Excepciones
No se concederán reembolsos ni reenvíos gratuitos en los siguientes casos:

  • Daños por mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.

  • Pedidos entregados correctamente dentro del plazo de 45 días.

  • Consultas realizadas fuera de los plazos indicados.

9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en PlayFútbol. Queremos que tu experiencia sea 100 % satisfactoria: cualquier duda, ¡escríbenos!

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